Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En (One) Breath, cada uno de nuestros diarios es preparado y empaquetado con un riguroso control de calidad para garantizar que recibas un producto en perfectas condiciones. Te pedimos que leas detenidamente nuestras condiciones antes de realizar tu compra:

1. Período para Solicitudes

Dispones de un plazo máximo de [7 o 15 días calendario] a partir de la fecha de entrega confirmada por la empresa de mensajería para notificar cualquier solicitud de cambio o reclamo. Transcurrido este plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

2. Condiciones Obligatorias del Producto

Para que un cambio sea evaluado y procesado, el producto debe cumplir estricta y simultáneamente con los siguientes requisitos:

  • Estado impecable: El diario debe estar completamente nuevo, sin escribir, sin marcas, hojas dobladas, ni señales de uso.

  • Empaque original: Debe conservar su empaque original sin daños, celofán/faja intactos y todos los accesorios o elementos promocionales incluidos.

  • Comprobante de compra: Es indispensable presentar la confirmación de pedido o factura de compra correspondiente.

Importante: Cualquier producto que muestre signos de haber sido usado, escrito a mano o dañado por un mal manejo por parte del cliente no será apto para cambio ni reembolso bajo ninguna circunstancia.

3. Gastos de Envío

  • Cambios por preferencia personal (diseño de portada, color, etc.): Los costos de transporte para la devolución del producto hacia nuestras instalaciones y el envío del nuevo producto correrán en su totalidad por cuenta del comprador.

  • Error en el despacho o producto defectuoso de fábrica: En el caso eventual de recibir un producto incorrecto o con un defecto de fabricación, (One) Breath asumirá los costos de transporte asociados.

4. Productos Defectuosos o Dañados en el Transporte

Si tu paquete llega con daños visibles en el empaque exterior causados por la transportadora, debes reportarlo dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la recepción enviando un correo a agendasonebreath@gmail.com con:

  1. Número de pedido.

  2. Fotografías claras del empaque dañado y del estado del diario.

Pasado este lapso de 48 horas, se asumirá que el pedido fue entregado en conformidad y no aplicará la cobertura por daño en transporte.

5. Reembolsos de Dinero

Nuestra política principal es el cambio por otro producto de igual valor o la emisión de un crédito en tienda con vigencia de [3 o 6 meses].

  • Las devoluciones en dinero únicamente aplicarán cuando el producto presente un defecto de fabricación comprobado y no contemos con inventario disponible para reemplazarlo.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

6. Procedimiento para Solicitar un Cambio

  1. Escríbenos a agendasonebreath@gmail.com con el asunto: "Solicitud de Cambio - Pedido # [Tu número de pedido]".

  2. Adjunta fotos detalladas del estado actual del producto y empaque.

  3. Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de 2 a 4 días hábiles y te indicará los pasos a seguir para el envío.

(Nota: Los envíos no autorizados previamente por nuestro equipo no serán recibidos ni procesados).